Q: 会員登録は無料ですか？
A: はい、会員登録は無料です。IDとパスワードを作成するだけで、すぐに商品を閲覧できるようになります。仕入れを行う場合は、別途サブスクリプション料金が必要です。
Q: 会員登録後にどのようなサービスを利用できますか？
A: 会員登録後は、すべての商品の卸価格を閲覧できます。一部卸価格で表示されていないことがございます。また商品を閲覧出来ないなどの場合はセキュリティーシステムの関係がございますので恐れ入りますがカスタマーサポートまでお問い合わせください。実際に仕入れを行う際には、サブスクリプションプランに加入いただく必要がございます。
Q: サブスクリプションプランにはどのような種類がありますか？
A: 3つのプランをご用意しています。初心者向けの低価格プランから、ビジネスを本格的に展開するオーナー様向けの高価格プランまで、お客様のニーズに合わせたプランをお選びいただけます。
Q: サブスクリプション料金の支払い方法は？
A: クレジットカードや銀行振込、PayPalなど、複数の支払い方法に対応しています。お好きな方法をお選びください。
Q: サブスクリプションの解約方法は？
A: マイページの「サブスクリプション管理」から解約手続きを行えます。解約後も、契約期間内はサービスを利用できます。
Q: 仕入れ代行サービスとは何ですか？
A: イタリアの卸問屋から商品を仕入れる際の手続きやコミュニケーションを、私たちが代行して行います。在庫確認や発注、不良品対応もお任せください。
Q: 仕入れにはどのくらいの時間がかかりますか？
A: 発注後、通常4～9日で商品がイタリアから直接お手元に届きます。ただし、在庫確認や問屋とのやり取りに時間がかかる場合もありますので、予めご了承ください。
Q: 不良品が届いた場合はどうすればいいですか？
A: 不良品が届いた場合は、すぐに当店のカスタマーサポートにご連絡ください。イタリアの卸問屋とのクレーム対応を代行し、速やかに解決いたします。
Q: 取り扱っている商品はすべて正規品ですか？
A: はい、当店で取り扱っている商品はすべて正規品です。オーナーのmomochaniは、15年以上にわたりバイマでプレミアムパーソナルショッパーとして認定され、豊富な経験と高い評価を持つショッパーです。長年の信頼に基づき、正規のルートで仕入れた商品だけをお届けしておりますので、どうぞご安心ください。
Q: 希少な商品や限定アイテムも取り扱っていますか？
A: はい、海外限定の希少な商品やトレンドアイテムも取り扱っております。サブスクリプション会員様には、こうした特別な商品のご案内も行っています。
Q: 支払い方法にはどのような選択肢がありますか？
A: クレジットカード、銀行振込、PayPalなど、多様な支払い方法に対応しています。お客様のご都合に合わせてお選びください。
Q: 配送にはどれくらいの時間がかかりますか？
A: 発注後、4～9日で商品が到着します。DHL、UPS、FedExなどの国際エキスプレス便を利用して迅速にお届けします。
Q: 配送状況を確認するにはどうすればいいですか？
A: 発送後にトラッキングナンバーをお知らせします。配送業者のウェブサイトで、配送状況をリアルタイムでご確認いただけます。
Q: 問い合わせにはどのように対応していますか？
A: お問い合わせは、メールで承っております。お客様のご質問やご要望に迅速にお答えできるよう努めております。
Q: カスタマーサポートの対応時間は？
A:カスタマーサポートは平日のみ対応しています。ご質問がある場合はお問い合わせください。24時間以内にお返事させていただきます。